看完需求后的一些想法

你们发的需求我认真看了，下面是我梳理的实施方案，有不清楚的地方随时沟通。

从架构图里，我分出来四个主要部分：

• 三个主要Bot：写文案、How-to、策略——这是用户直接用的
• 项目资源管理层：每个项目独立的知识库、文档、对话记录
• 信息采集与反哺：群聊里的信息自动提取、沉淀、被Bot以后引用
• 基础准则LLM：底层的AI能力，统一约束所有Bot的行为

整体架构大概是这样：

第一部分：三个Bot怎么做

写文案Bot

实现逻辑大概是：

• 提示词里塑造一个"项目文案策划师"的角色，给它现有的品牌指南、历史优秀文案作为参考
• 用户提需求时，自动裁分文案类型（推文 / 邮件 / 海报文案……）
• 从项目知识库检索相关内容，比如产品手册、历史文案片段
• 交给AI生成，返回文案初稿 + 备选标题

How-to Bot

类似于项目的"内部百科"。主要做法：

• 将项目的 SOP、操作手册、常见问题解答导入知识库，这是基础
• 用户问"怎么做"的时候，Bot 从知识库检索，给出分步骤操作
• 如果知识库里没有，直说"暂时没找到相关资料，建议咨询xxx"，不会胡编

策略Bot

这个难度最高。我的想法是：

• 它的作用是提供分析框架，比如 SWOT、PESTEL，帮你们整理思路
• 不是替代策略人员，而是减少搜集资料和搭框架的时间
• 最后的判断和决策，肯定还是人来做

Bot 类型	能力	预期效果
写文案	基于项目品牌调性生成各类文案	内容生产效率提升 5-8 倍
How-to	基于项目 SOP 回答操作问题	内部咨询响应从数小时缩至秒级
策略	SWOT/PESTEL 分析、策略建议	分析周期从 5 天缩至 1 天

第二部分：员工日常怎么用

操作就一句话：跟@同事差不多。

飞书里的界面大概长这样：

第三部分：项目的知识库怎么管

这是整个系统的底座。每个项目有独立的知识库，数据完全隔离。

你们会有一个网页后台，点点鼠标就能操作：

日常你们需要做的就三件事：

1. 上传项目资料——PDF、Word、Excel 都行，拖拽上传，5 分钟后 Bot 就能检索
2. 审核群聊提取的知识——每周大概花十来分钟
3. 看看系统提醒的"过期内容"——清掉已经不用的，保持知识库清爽

第四部分：群聊知识怎么沉淀

实现想法：

审核的界面大概长这样：

这样知识就不会随人走了。

第五部分：结果不满意怎么办？能调什么？

这个必须说清楚，不然后期容易出拉扯：

你们自己能调的（不用找我）

• 上传更多/更好的项目资料——知识库是基础，资料越好 Bot 越聪明
• 给 Bot 回答点赞/点踩——系统会记录，我定期看反馈做优化
• 在后台调语气、长度、禁忌词——可视化界面，点几下就行

后台的设置界面长这样：

需要找我调的

问题	谁来做
检索出错误率高	我来优化向量检索算法
提示词需要大改	我来重写 Bot 的角色定义
需要新增一种 Bot 类型	这是功能开发，需要商量沟通
系统出现 Bug	随时找我，我这边尽快处理

第六部分：实施节奏怎么排

建议不要一次性上全部，分步走比较稳：

阶段	周期	干什么	你们能看到的效果
Phase 1	第 1 周	基础搭建，接入飞书	能发消息了
Phase 2	第 2-3 周	写文案 + How-to Bot 上线	能用 Bot 写文案了
Phase 3	第 4 周	项目创建、文档上传	能自己上传文档
Phase 4	第 5-7 周	信息采集反哺机制	群聊知识自动进来
Phase 5	第 8 周	策略 Bot + 集成测试	全部功能上线

第七部分：你们这边需要准备什么

不多，但几个关键事项要确认好：

第八部分：几个实实在在的风险

问题	影响	应对方案
检索精度不足	Bot 引用错误文档，回答偏离	建立评测体系、用户点赞/踩反馈
LLM 幻觉/乱说	生成虚假或不当内容	后置校验模块 + 人工审核关键场景
员工不爱用	系统闲置，效果打折扣	从高频痛点切入、对高频使用者进行奖励
知识库变垃圾堆	质量下降，检索效果差	指定项目 Owner 审核、定期清理过期知识
跨项目数据泄露	敏感信息被越权访问	四层隔离：Namespace + 行级安全 + 审计日志 + 渗透测试

还没定下来的事

下面这些问题还需要进一步确认：

• 目前有几个项目要接入？优先级怎么排？
• 每个项目现有的资料（品牌指南、SOP、历史文案等）大概有多少？

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整理日期：2026年4月28日 · 状态：初稿，待对齐